O Relações Públicas e o Terceiro Setor

Por Indianara Matos e Luane Toledo

O Terceiro Setor é somente uma das áreas em que o RP pode atuar, sendo assim, realizamos uma entrevista com Maria Lúcia Bettega, uma profissional formada que auxilia o Mão Amiga, um projeto social desenvolvido em nossa região. A baixo segue a entrevista, com as explicações necessária para seu compreendimento. 

• O que é o terceiro setor?

O terceiro setor se constitui de organizações, não pertencente à esfera estatal, formadas pela iniciativa privada, sem fins lucrativos, que atua em prol do bem comum. A constituição das organizações que pertencem ao terceiro setor visa o trabalho social, diversificado, e tende a agregar, também, enquanto mão de obra, o voluntariado.

O crescimento do terceiro setor, no Brasil, coexiste com os dois primeiros, tradicionais: o primeiro setor, aquele no qual a origem e a destinação dos recursos são públicas, e o segundo setor, correspondente ao capital privado [empresas de geração de lucro], sendo a aplicação dos recursos revertida em benefício próprio. Entre as organizações que pertencem ao terceiro setor, podem-se destacar às organizações não governamentais, fundações e institutos empresariais, associações comunitárias, entidades assistenciais e filantrópicas, entre outras instituições sem fins lucrativos.

• O que é responsabilidade social nas organizações?

Incialmente se entende necessário definir etimologicamente o termo. Resumindo o que diz o Instituto Ethos, a responsabilidade social é um processo relacionado a questões específicas de tempo e espaço, de evolução de pensamento e de práticas relacionadas a situações circunscritas a determinados organismos, envolvendo os sistemas econômicos, políticos e ambientais. Ou seja, é um processo dinâmico, pois segue os movimentos do meio social, no qual se entrecruzam diversos fatores de ordem econômica, política, social, ambiental e cultural, envolvendo os diversos segmentos da sociedade – cidadãos, consumidores, organizações públicas ou privadas, comunidades etc.

No contexto organizacional, a responsabilidade social envolve todos os níveis de públicos, incluindo a alta direção. Como já diz a expressão, é ser responsável pela conduta própria e pelo convívio em grupo, ou seja, pelo ambiente social – que neste caso se estende aos espaços público e privado.

É importante trazer a questão de que o ambiente privado é o prolongamento do ambiente público, pois aos se definir os públicos de uma organização, na atualidade, se inclui ao público interno, os familiares. Logo, o compromisso [responsabilidade] social com a organização envolve todos os comportamentos do cidadão, sendo ele de cunho público ou privado. Resumindo, a Responsabilidade Social Organizacional está intimamente ligada a uma gestão ética e transparente que a organização deve ter com suas partes interessadas, para minimizar seus impactos negativos no meio ambiente e na comunidade. É necessário, aos gestores organizacionais, despertar em seus públicos, uma maior consciência social, o que é traduzido pela responsabilidade social demonstrada, que pode ser dividida em dois níveis: o nível interno relaciona-se com os trabalhadores e, a todas as partes afetadas pela empresa e que, podem influenciar no alcance de seus resultados. O nível externo são as consequências das ações de uma organização sobre o meio ambiente, os seus parceiros de negócio e o meio em que estão inseridos.

• Como o profissional de Relações públicas se insere nos projetos sociais?

Como frisado nas questões anteriores, a responsabilidade social é a consciência das organizações de que elas têm uma função social, que visa ao desenvolvimento da sociedade como um todo. E uma das partes não tangíveis que a organização precisa trabalhar. Neste contexto, o profissional de Relações Públicas aparece como uma profissão integradora, de interesses e necessidades, baseada nas relações entre públicos e instituições em geral. Ainda, este profissional contribui e muito com as empresas a cumprirem sua parte na construção de um espaço de trabalho socialmente responsável, pois ele sabe que as relações interpessoais são as que promovem o crescimento da organização.

Outros fatores que são inerentes a este profissional e contribuem na condução de projetos sociais, que podem se classificar como propostas de Responsabilidade Social, são de ordem estratégica. Ou seja, o profissional de relações públicas, com sua visão estratégica, ajuda as organizações a se posicionarem perante a sociedade, demonstrando qual é a razão de ser de um projeto social. Esta visão é possível pelo conhecimento que ele [o Relações Públicas] tem sobre as formas de olhar para cada tipo de público. 

Ainda, como função estratégica, as relações públicas abrem canais de comunicação entre a organização e públicos, em busca de confiança mútua, construindo a credibilidade e valorizando a dimensão social dos projetos, por meio de uma visão macro, não estabelecendo relações somente com uma área ou um meio social, mas transitando em diferentes áreas e espaços sociais.